IT-yrityksen markkinointi – videot ohjelmistoalan markkinoinnissa

Digitaalinen maisema muuttuu jatkuvasti, ja sen ytimessä sykkii vahvana IT-ala. Erityisesti ohjelmistoala on dynaaminen, jatkuvalla syötöllä muuttuva kenttä, jossa innovaatiot seuraavat toisiaan lähes valonnopeudella ja vaaditaan jatkuvia ponnistuluja, etteivät kilpailijat karkaa kauas horistonttiin. Tässä ympäristössä IT-yrityksen markkinointi on ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta. Kyse ei ole vain tuotteiden tai palveluiden myynnistä, vaan luottamuksen rakentamisesta, arvon viestinnästä ja pitkäaikaisten kumppanuuksien luomisesta. Miten sitten navigoida tehokkaasti tässä kompleksisessa B2B-markkinassa, ja mikä rooli videoilla voi olla ohjelmistoalan sisällöissä?

Tässä artikkelissa keskitymme erityisesti IT- ja ohjelmistoalan videomarkkinointiin.

IT-alan ydin ja markkinoinnin keskeinen rooli 💻

Mitä IT-ala, ja vielä hieman tarkemmin sanottuna, ohjelmistoala, pitää sisällään tänä päivänä? Nykypäivän IT-ala ei ole pelkkää koodia ja palvelimia, vaan asiakkaat janoavat ratkaisuja, jotka automatisoivat prosesseja, tehostavat tiedonkulkua, parantavat päätöksentekoa ja mahdollistavat täysin uudenlaisia liiketoimintamalleja. Tehokkuus, räätälöitävyys juuri asiakkaan ongelmiin ja tietysti myös palvelujen korkea taso on tavoitetilana.

Pilvipalvelut, tekoäly (AI), koneoppiminen, kyberturvallisuus, data-analytiikka, SaaS-ratkaisut – lista on loputon. Jokainen moderni yritys, toimialasta riippumatta, on riippuvainen IT-ratkaisuista, mikä tekee alasta äärimmäisen potentiaalisen ja mielenkiintoisen, mutta myös kilpaillun. Tästä syystä IT-yrityksen markkinointi on äärimmäisen tärkeää.

Onnistuminen IT- ja ohjelmistopalveluiden markkinoinnissa ei ole kuitenkaan aina ihan helppoa. Myytävä tuote tai palvelu on usein aineeton, teknisesti syvällinen ja sen hyödyt asiakkaan liiketoiminnalle voivat olla vaikeasti hahmotettavia ilman perusteellista perehtymistä.

Yksi perinteinen IT-alan markkinoinnin kompastuskivi, johon törmäämme usein onkin, liiallinen rakastuminen omaan tuotteeseen ja niihin vaivalla hiottuihin ominaisuuksiin ja teknisiin ratkaisuihin, jotka eivät kuitenkaan sano asiakkaalle yhtään mitään. Olennaisempaa markkinoinnin kannalta olisi kuitenkin panostaa asiakasymmärrykseen ja opetella sitä kautta sanoittamaan, mitä hyötyä palvelusta asiakkaalle on ja soveltuuko se juuri tämän omaan tarpeeseen.

Päätöksentekoprosessit ovat IT-järjestelmien kohdalla usein pitkiä, usein kuukausien tai jopa vuosien mittaisia. Vastapainona toki myös järjestelmiin sitoudutaan pitkäksi aikaa, eli kaupan arvokin on suuri.

IT-markkinoinnissa korostuvat usein myös nämä haasteet:

• Nopea teknologian kehitys: Uusia ratkaisuja ja kilpailijoita ilmestyy jatkuvasti. Markkinoinnin on kyettävä viestimään yrityksen kyvystä pysyä kehityksessä mukana ja tarjota aina relevantteja ratkaisuja. Miten osoittaa, että juuri sinun yrityksesi ymmärtää tulevaisuuden tarpeet, ja tuotekehitys pysyy mukana maailman menossa?
• Luottamuksen rakentaminen: Erityisesti kyberturvallisuuden ja datan hallinnan aikakaudella yritykset ovat äärimmäisen varovaisia valitessaan IT-kumppania. Markkinointi on avainasemassa rakentamassa uskottavuutta, osoittamassa asiantuntemusta ja luomassa turvallisuuden tunnetta.
• Monimutkainen ostopolku ja eri kohderyhmät: Päätöksentekoon osallistuu usein asiakkaan päästä useampia tahoja. Tekniset ostajat haluavat tietää ratkaisun syvällisistä ominaisuuksista ja yhteensopivuudesta, kun taas liiketoimintajohto on kiinnostunut ensisijaisesti liiketoimintahyödyistä ja sijoitetun pääoman tuotosta (ROI). Miten tuottaa markkinointimateriaalit puhuttelemaan molempia päättäjäryhmiä?
• ROI:n osoittaminen: IT-investoinnit voivat olla merkittäviä. Markkinoinnin täytyy kyetä esittelemään potentiaaliselle asiakkaalle ne keskeiset mittarit ja tavat, joilla investointi maksaa itsensä takaisin ja tuottaa arvoa pitkällä aikavälillä.
• Ohjelmiston esittely kiinnostavalla tavalla: Softa on usein jotain, mitä ei voi fyysisesti koskettaa tai nähdä helposti. Miten tehdä abstraktista konkreettista ja havainnollistaa sen käyttöä ja hyötyjä selkeästi ja kiinnostavasti, pelkät näytönkaappaukset kun eivät kovinkaan tehokkaasti yleisön huomiota kiinnitä?

Näiden haasteiden vuoksi perinteiset markkinointikeinot eivät aina riitä.
Tarvitaan työkaluja, jotka pystyvät tehokkaasti…

… selkeyttämään monimutkaisia asioita.

… rakentamaan vahvaa luottamusta eri sidosryhmissä

… osoittamaan konkreettisia hyötyjä ja asiantuntemusta.

On olemassa yksi markkinoinnin sisältöformaatti, jonka alle pystytään yhdistämään nämä kaikki kolme asiaa melko kustannustehokkaasti, nimittäin myös ohjelmistoalalla videot pystyvät kaikkeen tähän.

Miksi videot ovat ylivoimainen työkalu IT-yrityksen markkinoinnissa?

Video on noussut viime vuosina keskeiseksi työkaluksi myös B2B-markkinoinnin puolella, ja ihan syystä. Mutta miksi juuri videot ohjelmistoalan markkinoinnissa toimivat poikkeuksellisen hyvin? Useat tekijät tekevät videosta täydellisen matchin erityisesti IT-alan markkinointiin:

1. Monimutkaisen selkeyttäminen visuaalisesti: Tämä on se ehkäpä suurin videon etu nimenomaan IT-ratkaisuja markkinoitaessa. Abstraktit ideat, monimutkaiset järjestelmäarkkitehtuurit, tiedonkulun prosessit tai ohjelmiston käyttöliittymät saadaan kaikki visualisoitua videolla tavalla, joka on paitsi selkeämpi ja helpommin ymmärrettävä, myös tehokkaampi kuin pelkkä teksti tai staattiset kuvat.

   Videossa voidaan hyödyntää esimerkiksi näytönkaappauksia ja/tai animoitua grafiikkaa: Ruudunkaappauksella pystytään demonstroimaan miten ohjelmisto toimii ja miltä se käyttäjälle näyttää. Animaatioilla puolestaan saadaan esiteltyä, miten tiedot liikkuvat järjestelmien välillä ja avattua ajatusta ohjelmiston toimintafunktioiden takana.

2. Luottamuksen rakentaminen: Videolla voidaan tuoda esiin yrityksen asiantuntijat, jolloin ohjelmisto ei jää kasvottomaksi. Omilla kasvoillaan vakuuttavasti puhuva asiantuntija vakuuttaa huomattavasti enemmän, kuin vaikkapa tämän kirjoittama blogisisältö. Toinen keino, jota suosittelemme lämpimästi luottamuksen vahvistamiseen, ovat referenssivideot. Videolla asiakkaasi pääsee kertomaan omin sanoin, miten ratkaisusi on heidän ongelmansa ratkaissut.
3. Erottuminen: Kiireisten B2B-päättäjien silmien editse liikkuu valtava määrää informaatiota päivittäin. Video pysäyttää ja erottuu tästä massasta. Se vangitsee huomion tehokkaasti ja pitää katsojan kiinnostuneena pidempään kuin mikään muu digitaalisen markkinoinnin sisältömuoto, välittäen samalla viestin tehokkaasti. Lyhyet videot sopivat täydellisesti sosiaaliseen mediaan, pidemmät demot tai webinaarit puolestaan sitouttavat syvemmälle ostopolulla.
4. Löydettävyys: Hakukoneet priorisoivat verkkosivuja, joilla on korkea sitoutumisaste ja monipuolista sisältöä. Videot lisäävät sivustolla vietettyä aikaa ja vähentävät bounce ratea, mikä parantaa sijoituksia hakukoneissa. Lisäksi videot antavat yritykselle mahdollisuuden näkyä hakutuloksissa myös videohaun puolella Googlessa ja YouTubessa, joka on muuten maailman toiseksi suurin hakukone! Hyvin optimoidut videot, jotka vastaavat asiakkaan yleisiin kysymyksiin, ovat erinomaista sisältöä videoihin ohjelmistoalalla.
5. Mittaus ja optimointi: Videon katseludatasta saa arvokasta tietoa yleisön käyttäytymisestä. Voit nähdä, mitkä videot kiinnostavat eniten, kuinka pitkään ihmiset katsovat ja missä kohtaa he mahdollisesti lopettavat. Tämä tieto auttaa optimoimaan tulevaa videosisältöä ja ymmärtämään paremmin, mikä viesti uppoaa kohdeyleisöön.
6. Monipuolisuus ja skaalautuvuus: Yhden kuvauspäivän sisällöistä voidaan tuottaa videoita esimerkiksi siten, että eri päättäjille saadaan omat videot hieman eri sisällöillä. Videona voidaan toteuttaa asiantuntijuutta vahvistava podcast, sosiaalisen median klippejä tai materiaalia vaikkapa messuille siten, että samoja raakamateriaaleja hyödynnetään useammassa videossa.

Lopuksi vielä muutama idea eri videotyyppeihin, joista me olemme huomanneet olevan hyötyä IT- ja ohjelmistoalan asiakkaillemme!

Eri tyyppiset videot tukevat IT-yrityksen markkinointistrategiaa ostopolun eri vaiheissa. Olemme Heimossa päässeet auttamaan lukuisia IT- ja ohjelmistopuolen yrityksiä (video)markkinointinsa kehittämisessä, tässä muutamia eri videotyyppejä, jotka olemme todenneet hyväksi tänä aikana.

Selitysvideot rakentavat ymmärrystä

• • Miksi IT-alalle? Erinomaisia tekemään abstraktista konkreettista. Ne voivat käyttää animaatiota ja grafiikkaa selostuksen tukena siinä, miten monimutkainen ohjelmisto, palvelu tai teknologia toimii ja mitä hyötyjä siitä on. Ne vastaavat kysymykseen ”Miten tämä hyödyttää minua?” nopeasti ja selkeästi.
  • Vinkki IT-kontekstiin: Älä huku tekniseen jargoniin. Keskity asiakkaan ongelmaan, jonka ratkaiset, ja selitä ratkaisun ydin yksinkertaisesti. Hyvä selitysvideo tekee potentiaalisesta asiakkaasta fiksumman ilman, että hänen tarvitsee olla koodari.

Referenssi- ja asiakastarinavideot vakuuttavat menestyksestä

• • Miksi IT-alalle? B2B-maailmassa ns. social proof on voimakas. Referenssivideot antavat tyytyväisille asiakkaille äänen kertoa, miten ratkaisusi on konkreettisesti auttanut heidän liiketoimintaansa.
  • Vinkki IT-kontekstiin: Haastattele avainhenkilöitä asiakasyrityksestä (sekä tekniseltä että liiketoimintapuolelta, jos mahdollista). Korosta selkeästi alkuperäinen haaste, valittu ratkaisu ja nosta esiin myös selkeitä tuloksia (esim. prosessin nopeutuminen kustannussäästöt, liikevaihdon kasvu…).

Demovideot esittelevät ohjelmisto käytännössä

• • • Miksi IT-alalle? Usein potentiaalinen asiakas haluaa nähdä, miten ohjelmisto toimii ennen kuin hän on valmis sitoutumaan syvempään tutustumiseen tai demoon myyjän kanssa. Demovideot tarjoavat aina saatavilla olevan ”virtuaalidemons”, joka näyttää keskeiset ominaisuudet ja käyttökokemuksen. Ne auttavat potentiaalista asiakasta visualisoimaan itsensä käyttämässä ohjelmistoa.
    • Vinkki IT-kontekstiin: Pidä video napakkana ja keskity tärkeimpiin ominaisuuksiin, jotka ratkaisevat tyypilliset ongelmat. Käytä selkeää selostusta ja korosta käytön helppoutta ja hyötyjä, älä vain klikkailua. Varmista, että ruudunkaappaus on selkeä ja helposti seurattavissa.

Asiantuntijavideot edistävät ajatusjohtajuutta

• • Miksi IT-alalle? IT-ala muuttuu nopeasti, ja yritykset etsivät kumppaneita, jotka pysyvät mukana alan trendeissä ja tulevaisuuden näkymissä. Videot, joissa yrityksen asiantuntijat jakavat näkemyksiään, analyysejään ja osaamistaan, asemoivat yrityksen ajatusjohtajaksi ja rakentavat uskottavuutta. Tähän soveltuvat myös esim. videopodcastit.
  • Vinkki IT-kontekstiin: Valitse esiintyjiksi henkilöitä, jotka paitsi ymmärtävät teknologian, myös osaavat kommunikoida sen merkityksestä liiketoiminnalle ymmärrettävästi. Pidemmistä asiantuntijavideoista kannattaa leikellä lyhyitä klippejä esim. somekäyttöön.

Yritysvideot tuovat kasvot ohjelmistolle

• • Miksi IT-alalle? Usein ratkaisua kilpailuttaessa marginaalit teknisten seikkojen suhteen ovat pieniä, joten arvoon arvaamattomaan voi nousta palvelutarjoajan pöhinä, se perstuntuma, joka asiakkaalla yrityksestä syntyy. IT-alalla käydään myös kovaa kilpailua osaajista, joten yrityskultturia esittelevä video voi houkutella myös oikeanlaisia työntekijöitä vahvistaa työnantajabrändiä.
  • Vinkki IT-kontekstiin: Tuo esiin aitoa työyhteisöä ja intohimoa teknologiaa kohtaan. Haastattele eri rooleissa toimivia työntekijöitä – kehittäjiä, projektipäälliköitä, myyjiä. Osoita, miten yrityksen arvot näkyvät arjessa.